ดึงผู้เล่นกลับมา
- ระบบส่งสัญญาณตามเกณฑ์เริ่มห่างที่ตั้งไว้
- จัดเป็นกลุ่มใน Customer Group
- ส่ง SMS หรือ Telegram พร้อมโปรที่เหมาะกับกลุ่มนี้
- ดูผลใน Push Reports ว่ามีคนกลับมากี่คน
CDP & CRM
ระบบ CRMเว็บพนันรู้จักผู้เล่นก่อนเขาจะหายไป
ระบบ CDP / CRM ของ XGB Tech รวมข้อมูลผู้เล่นทั้งการสมัคร การฝากถอน และการเล่นไว้ในที่เดียว จัดระดับ VIP ตามยอดเติมเงินให้อัตโนมัติ รู้ว่าใครเริ่มห่าง แล้วส่งแคมเปญถึงคนที่ใช่ทั้งผ่าน SMS, Telegram และบนเว็บ เจ้าของเว็บตั้งเกณฑ์ทุกอย่างได้เอง
- ข้อมูลผู้เล่น
- 1 ที่เดียว
- สัญญาณผู้เล่น
- VIP / เริ่มห่าง
- ระดับ VIP
- ตามยอดเติมเงิน
- ส่งแคมเปญผ่าน
- SMS / Telegram / เว็บ
คำตอบสั้น
ระบบ CRM เว็บพนันคืออะไร
คำตอบระบบ CRM เว็บพนัน คือระบบที่ใช้ดูแลความสัมพันธ์กับผู้เล่น ติดตามว่าใครเล่นถี่ ใครเริ่มห่าง และส่งข้อความหรือโปรโมชั่นให้ตรงคน ส่วน CDP คือที่รวมข้อมูลผู้เล่นจากทุกส่วนของเว็บไว้ในที่เดียว ระบบของ XGB Tech ใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน ข้อมูลมาจากแกนกลางเดียวกับหลังบ้าน ฝากถอน และค่ายเกม จึงไม่ต้องดึงข้อมูลข้ามระบบ
- รวมข้อมูลผู้เล่นไว้ที่เดียว
- แบ่งกลุ่มผู้เล่นด้วย Customer Group
- สัญญาณผู้เล่น VIP และคนที่เริ่มห่าง
- Push Campaign ตั้งเวลาส่งหากลุ่ม VIP
- Broadcast ข้อความและรูปภาพไม่จำกัด
- ดูผลแคมเปญย้อนหลังใน Push Reports
- ระบบ VIP อัปเดตสถานะตามยอดเติมเงิน
- ส่งแคมเปญผ่าน SMS และ Telegram
- Export รายชื่อกลุ่มเป็น Excel
CDP กับ CRM
CDP กับ CRM ต่างกันอย่างไร
สองระบบนี้ทำงานคู่กัน CDP เก็บข้อมูล ส่วน CRM เอาข้อมูลไปใช้กับผู้เล่น
| หัวข้อ | CDP | CRM |
|---|---|---|
| ชื่อเต็ม | Customer Data Platform | Customer Relationship Management |
| หน้าที่ | รวมข้อมูลผู้เล่นจากหลายส่วนไว้ในที่เดียว | ใช้ข้อมูลดูแลผู้เล่น ส่งข้อความ และวางแคมเปญ |
| คำถามที่ตอบ | ผู้เล่นคนนี้เป็นใคร เล่นอะไร ฝากเท่าไหร่ | ควรส่งอะไรให้ผู้เล่นคนนี้ และเมื่อไหร่ |
| ในระบบ XGB Tech | ข้อมูลจากหลังบ้าน ฝากถอน และค่ายเกม | Customer Group, Push Campaign, Broadcast, SMS และ Telegram |
ข้อมูลผู้เล่น
ระบบรู้อะไรเกี่ยวกับผู้เล่นบ้าง
ข้อมูลทั้งหมดเกิดขึ้นในแพลตฟอร์มอยู่แล้ว ไม่ต้องต่อเครื่องมือเพิ่ม
ข้อมูลสมาชิก
ข้อมูลการสมัครและการยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP
ประวัติฝากถอน
ยอดฝาก ยอดถอน และช่องทางที่ผู้เล่นใช้
ยอดเล่น
ยอดแพ้ชนะ Turnover และยอดเล่นแยกตามค่ายเกม
โปรโมชั่นที่รับ
โปรที่ผู้เล่นรับไป ดูผลได้จากรายงานโปรโมชั่น
ที่มาของผู้เล่น
ผู้เล่นมาจากพันธมิตร เอเย่นต์ หรือลิงก์แคมเปญไหน
การคุยกับทีมงาน
แชตกับทีม CS ผ่าน Live Chat ใน COPILOT พร้อมข้อมูลผู้เล่น
วิธีใช้ข้อมูล
จากข้อมูลผู้เล่นไปถึงแคมเปญ
วงจร 4 ขั้นที่ทำซ้ำได้ทุกสัปดาห์
- รวมข้อมูลข้อมูลสมัคร ฝากถอน และการเล่นมารวมไว้ที่เดียวCDP
- แบ่งกลุ่มจัดกลุ่มด้วย Customer Group ตามเกณฑ์ VIP และเกณฑ์เริ่มห่างที่ตั้งเองCUSTOMER GROUP
- ส่งแคมเปญส่งผ่าน Push, Broadcast, SMS หรือ Telegram ให้ตรงกลุ่ม ตั้งเวลาส่งได้COPILOT
- วัดผลดูผลใน Push Reports และรายงานยอดเล่น แล้วปรับแคมเปญรอบถัดไปPUSH REPORTS
ส่วนส่งแคมเปญและตอบแชตทำใน COPILOT ระบบจัดการเว็บพนัน ส่วนรายงานยอดเล่นดูที่ ระบบหลังบ้านเว็บพนัน
ระบบ VIP
ระบบ VIP เว็บพนันทำงานอย่างไร
ระดับ VIP คิดจากยอดเติมเงิน ระบบอัปเดตสถานะให้เอง และเจ้าของเว็บตั้งเกณฑ์ได้ทั้งหมด
- STEP 1ผู้เล่นเติมเงินระบบนับยอดเติมเงินสะสมของผู้เล่นแต่ละคน
- STEP 2อัปเดตสถานะอัตโนมัติยอดถึงเกณฑ์ระดับไหน ระบบเลื่อนสถานะ VIP ให้เอง
- STEP 3ได้สิทธิพิเศษผู้เล่น VIP ได้โปรโมชั่นพิเศษและโบนัสพิเศษเพิ่ม
| ระดับ | ยอดเติมเงินสะสม | สิทธิพิเศษ |
|---|---|---|
| Silver | 10,000 บาทขึ้นไป | โบนัสพิเศษรายเดือน |
| Gold | 50,000 บาทขึ้นไป | โบนัสสูงขึ้น และโปรเฉพาะระดับ |
| Platinum | 200,000 บาทขึ้นไป | โปรพิเศษสูงสุด และทีม CS ดูแลโดยตรง |
เกณฑ์ผู้เล่น “เริ่มห่าง” ก็ตั้งเองได้เช่นกัน และ Export รายชื่อแต่ละกลุ่มเป็น Excel ได้ ส่วนโปรโมชั่นระดับ VIP ดูที่ ระบบหลังบ้านเว็บพนัน
ตัวอย่างการใช้งาน
ใช้ CRM ทำอะไรได้บ้าง
3 สถานการณ์ที่เว็บพนันเจอบ่อย และวิธีใช้เครื่องมือในระบบรับมือ
ดูแลคนที่เล่นมากที่สุด
- ระบบอัปเดตระดับ VIP ตามยอดเติมเงิน
- ผู้เล่นได้โปรและโบนัสพิเศษของระดับนั้น
- ตั้งเวลาส่ง Push Campaign หากลุ่ม VIP
- ทีม CS ทักดูแลผ่าน Live Chat
แจ้งโปรตอนผู้เล่นอยู่ในเว็บ
- เลือกส่งหาผู้เล่นที่กำลังออนไลน์
- ส่ง Broadcast เป็นข้อความหรือรูปภาพ
- ส่งได้ไม่จำกัดจำนวน
- ดูผลจากรายงานโปรโมชั่น
เทียบสองระบบ
ระบบ CRM ใน XGAMBET และ ALLFORBET
ทั้งสองระบบใช้ข้อมูลผู้เล่นทำการตลาดได้ ต่างกันที่แพ็กเกจและเครื่องมือ
XGAMBET
มี CDP ในแพ็กเกจ Full Options และ Global (B2B) รวมข้อมูลและแบ่งกลุ่มลูกค้า ใช้คู่กับโปรโมชั่น 20 ฟังก์ชัน และระบบแนะนำเพื่อน 5 ชั้น
- CDP
- Full Options ขึ้นไป
- แพ็กเกจที่มี CDP
- เริ่ม 1,499 USDT
- โปรโมชั่น
- 20 ฟังก์ชัน
- ใช้ COPILOT
- ได้
ALLFORBET
อ่านผู้เล่นได้ในตัว ระบบส่งสัญญาณว่าใครเล่นถี่ ใครเริ่มห่าง ใครถึงเกณฑ์ VIP มี Dashboard การตลาดแบบเรียลไทม์ และใช้ต่อใน COPILOT ได้ทันที
- Player Insight
- ในตัว
- สัญญาณผู้เล่น
- VIP / เริ่มห่าง
- Dashboard การตลาด
- เรียลไทม์
- ใช้ COPILOT
- ได้ทันที
คู่มือสั้น
ใช้ CRM เว็บพนันให้ได้ผล
5 ข้อที่ช่วยให้แคมเปญได้ผู้เล่นกลับมาจริง
เริ่มจากกลุ่มที่เริ่มห่าง
ดึงผู้เล่นเดิมกลับมามักคุ้มกว่าหาผู้เล่นใหม่ เริ่มจากกลุ่มที่ระบบส่งสัญญาณว่าเริ่มห่าง
ส่งให้ตรงกลุ่ม ไม่ส่งหาทุกคน
โปรเดียวกันไม่เหมาะกับทุกคน แบ่งกลุ่มก่อนแล้วส่งข้อความที่ต่างกัน
ทดสอบก่อนส่งจริง
ใช้ Test Send ส่งเข้าเครื่องตัวเองก่อน ดูว่าข้อความและรูปแสดงถูกต้อง
ดูผลทุกแคมเปญ
เทียบผลใน Push Reports กับรายงานยอดเล่น ดูว่าแคมเปญไหนทำให้ผู้เล่นกลับมาจริง
ดูแล VIP แบบคนคุย
ผู้เล่น VIP ควรได้คุยกับทีม CS ผ่าน Live Chat ไม่ใช่แค่ได้รับข้อความอัตโนมัติ
FAQ
คำถามเรื่องระบบ CRM และ CDP
ระบบ CRM เว็บพนันคืออะไร
คือระบบที่ใช้ดูแลความสัมพันธ์กับผู้เล่น ติดตามว่าใครเล่นถี่ ใครเริ่มห่าง และส่งข้อความหรือโปรโมชั่นให้ตรงคน
ระบบ CRM ต่างจากระบบ Affiliate อย่างไร
CRM ทำงานกับผู้เล่นที่อยู่ในเว็บแล้ว เพื่อให้เล่นต่อและไม่หายไป ส่วน Affiliate ทำงานกับพันธมิตรภายนอกที่พาผู้เล่นใหม่เข้ามา สองระบบใช้คนละกลุ่มและทำงานคนละช่วง แต่ใช้คู่กันได้ ดูเพิ่มที่ ระบบ Affiliate เว็บพนัน
CDP คืออะไร
CDP ย่อมาจาก Customer Data Platform คือระบบรวมข้อมูลผู้เล่นจากหลายส่วนของเว็บไว้ในที่เดียว เพื่อแบ่งกลุ่มและวางแผนการตลาด
CDP กับ CRM ต่างกันอย่างไร
CDP ทำหน้าที่เก็บและรวมข้อมูลผู้เล่น ส่วน CRM เอาข้อมูลนั้นไปใช้ดูแลผู้เล่น ส่งข้อความ และวางแคมเปญ สองระบบทำงานคู่กัน
ระบบรู้ได้อย่างไรว่าผู้เล่นคนไหนเริ่มห่าง
เจ้าของเว็บตั้งเกณฑ์ผู้เล่นเริ่มห่างได้เอง ระบบส่งสัญญาณตามเกณฑ์นั้นให้อัตโนมัติ ทีมงานนำไปจัดกลุ่มและส่งแคมเปญต่อได้
ระบบ VIP คิดจากอะไร
ระดับ VIP คิดจากยอดเติมเงิน ระบบอัปเดตสถานะของผู้เล่นให้อัตโนมัติ ผู้เล่น VIP ได้โปรโมชั่นพิเศษและโบนัสพิเศษเพิ่ม และเจ้าของเว็บตั้งเกณฑ์แต่ละระดับได้เอง
Export ข้อมูลผู้เล่นเป็น Excel ได้ไหม
ได้ Export ข้อมูลผู้เล่นและรายชื่อของแต่ละกลุ่มออกเป็นไฟล์ Excel ได้ ใช้ได้ทั้งกับกลุ่มที่แบ่งด้วย Customer Group และรายชื่อที่จะส่งแคมเปญ เหมาะกับการทำสรุปให้ทีมการตลาด หรือเก็บไว้เทียบผลย้อนหลังนอกระบบ ข้อมูลมาจากแกนกลางเดียวกับหลังบ้าน ระบบฝากถอน และค่ายเกม ตัวเลขจึงตรงกับรายงานในหลังบ้าน
แบ่งกลุ่มผู้เล่นได้ไหม
ได้ ใช้ Customer Group ใน COPILOT จัดกลุ่มผู้เล่น เพื่อส่งข้อความหรือแคมเปญให้ตรงกลุ่ม
ส่งแคมเปญหาผู้เล่นได้ทางไหน
ส่งได้ทั้ง SMS, Telegram, Push Campaign แบบตั้งเวลา และ Broadcast ข้อความและรูปภาพไม่จำกัดบนเว็บ ส่งหาผู้เล่นที่กำลังออนไลน์ได้ และคุยผ่าน Live Chat ได้
ดูผลแคมเปญได้ไหม
ได้ ดูผลย้อนหลังได้ใน Push Reports และดูผลต่อยอดเล่นจากรายงานในหลังบ้าน จึงเทียบได้ว่าแคมเปญที่ส่งออกไปทำให้ผู้เล่นกลับมาเล่นจริงหรือไม่ ไม่ใช่ดูแค่จำนวนข้อความที่ส่งออกไป ใช้คู่กับการแบ่งกลุ่มด้วย Customer Group ได้ เช่น ส่งให้กลุ่ม VIP กับกลุ่มที่เริ่มห่างคนละแบบ แล้วเทียบผลของแต่ละกลุ่ม
ระบบ CRM มีในแพ็กเกจไหน
XGAMBET มี CDP ในแพ็กเกจ Full Options (1,499 USDT) และ Global (B2B) ส่วน ALLFORBET มี Player Insight ส่งสัญญาณผู้เล่นในตัว
ข้อมูลผู้เล่นปลอดภัยไหม
ข้อมูลเข้ารหัสทั้งตอนจัดเก็บและตอนส่ง แยกสิทธิ์ทีมงานตามหน้าที่ และแยกข้อมูลตามแบรนด์ ตามแนวทางมาตรฐาน ISO 27001
อยากรู้ว่าผู้เล่นคนไหนกำลังจะหายไป
ขอดูเดโมการแบ่งกลุ่มผู้เล่น สัญญาณ VIP และการส่งแคมเปญกับทีมงานได้ทันที